Para vender telefónicamente uno debería empezar por una frase: gobernar. Si pensamos el acto gobernar como lograr convencer a alguien de que tome una decisión, entonces, podríamos pensar que vender es parte de esas decisiones que nosotros queremos que el cliente realice, por tanto, una llamada telefónica podría considerarse como el arte de la seducción…
Leer más

Vender telefónicamente es todo un arte. Forma parte del maravilloso y antiguo arte de seducir para vender. Pero, si usted trabaja en un call center o al menos tiene un poco de sentido común o suele recibir llamadas de un centro de atención al cliente, sabrá que no es tan sencillo, que la tasa de…
Leer más

La atención al cliente debe ser manejada por empresas profesionales en el rubro. Una empresa o marca que no realiza un seguimiento del proceso de compra (u otro proceso) de sus clientes, antes y después de su interacción con la misma, está simplemente destinada al fracaso. Entonces, empecemos desde el principio: la atención al cliente…
Leer más

El mundo de negocios actual se encuentra atravesando transformaciones continuas, y no es noticia que nada está asegurado, por eso es necesario trabajar constantemente para mejorar y optimizar los productos y los servicios que se vuelcan en el mercado. Para mantener el ritmo del cambio y ofrecer calidad a cada momento, la idea de contratar…
Leer más

La historia del marketing digital es relativamente reciente y ha ganado fuerza a través del tiempo. Es una herramienta que engloba métodos y estrategias comerciales a través de canales digitales y que tiene por objetivo la optimización de motores de búsqueda, recopilación de información certera y análisis de información, entre otros…

En la era de la información y tecnología avanzadas, puede parecer que la venta por teléfono es una técnica obsoleta y que no da resultados… Sin embargo, esta actividad se mantiene en el tiempo como una herramienta eficaz y útil para muchas compañías.

¿Qué es ser un telemarketer? El término puede parecer simple: un operador que utiliza el teléfono, y a veces otros medios, para dar a conocer y vender el producto o servicio de una determinada empresa. Pero, no se puede saber qué es realmente y qué hace a partir de esa simple descripción.

En el mundo de los negocios, y para todas las empresas, o por lo menos la gran mayoría, la experiencia de los clientes es lo que define la continuidad de un negocio. Por esta razón es que se la debe cuidar a cada momento, pero es sabido que no es una tarea sencilla.

¿Qué es un Lead? Es una persona que podría convertirse en un cliente ya que cumple con ciertas características que prueban que tiene un grado de interés en los servicios o productos de una compañía. La búsqueda de leads o prospectos es muy importante para cualquier empresa ya que es la puerta que abre nuevos…
Leer más