Contratar soluciones de Contact Center puede ser una gran inversión para cualquier empresa que desee mejorar su relación con los clientes y aumentar la satisfacción de los mismos. Al optar por un servicio de Contact Center, se pueden obtener múltiples beneficios que repercuten positivamente en la imagen y los resultados de la empresa.

Si pensamos en el marketing y sus acciones, lo primero que se nos puede llegar a venir a la cabeza son carteles en vía pública, publicidad en televisión y ahora, desde algunos años, la publicidad en redes sociales, sea paga o no paga. Pero la realidad es que el marketing en la actualidad es muchísimo…
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El Telemarketing es una estrategia de marketing que utiliza tecnologías de comunicación telefónica con el objetivo de unir a las marcas con sus clientes o potenciales clientes.

Adquirir el servicio de Contact Center es darle voz a la empresa, es, al final, hablarle a nuestros compradores o posibles compradores sobre un determinado negocio o empresa, a continuación de detalla que es un Contact Center, cómo funciona, qué característica tiene y cómo podría beneficiarte si tienes una empresa que venda algún servicio o…
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El outsourcing le otorga a las empresas la posibilidad de concentrarse en su core business, es decir, en aquel núcleo de trabajo en donde son verdaderamente profesionales. Es una tendencia cada vez más difundida en Chile, primero desde la globalización de los primeros años dos mil y luego ahora, desde la tecnologización de los procesos…
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Un contact center es un centro de atención al cliente que incluye varios soportes: teléfono, chat, whatsap, mail y otros. Lo que lo distingue de un call center es que un contact center tiene como condición la omnicanalidad: es decir, se comunica con los clientes desde diferentes plataformas. Para lograr esto es necesario contar con…
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En este artículo aprenderás el concepto de outsourcing: qué es, de dónde proviene, por qué surgió, por qué conviene utilizar este método y cómo elegir una empresa que lo haga correctamente para ahorrar tiempo y esfuerzo.

A continuación veremos las ventajas y como un contact center puede beneficiar a su negocio realizando llamadas OutBound, cómo se diferencian de otro tipo de vínculo entre cliente y empresa, cómo ser eficaces al llevarlas a cabo y qué consejos tener en cuenta, como agente y también como empresa.

A continuación se comprenderá para aquellos que no tienen conocimiento sobre la naturaleza de un contact center, por qué es importante contar con un sistema o servicio del mismo y qué factores tener en cuenta a la hora de elegir a la empresa indicada para que lleve a cabo ese servicio. ¿Con qué empresa trabajar?…
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Supongamos que tienes una empresa. Una empresa que realiza y vende productos de limpieza. Llegaste a este artículo porque quieres entender qué es el outsourcing y para qué sirve, cómo podría beneficiarte.