Las distintas empresas y negocios tienen muchas tareas por resolver y asuntos de los que ocuparse, pero deben hacerlo todo sin descuidar otras áreas. Cuando se empieza un servicio de atención al cliente desde cero y sin experiencia, es muy probable que sufra de alguna falla o falencia, y que por eso su compañía se…
Leer más
La era de la modernidad trajo consigo un sinfín de nuevas tecnologías y más métodos de comunicación, con un mejor alcance y redes más sofisticadas. La gente tiene acceso a una gran cantidad de cosas desde la comodidad de su casa, en la calle o cualquier otro lugar, además está conectada entre sí de la…
Leer más
El mundo de los negocios está creciendo más que nunca, las empresas se expanden, agregan unidades de negocio, servicios y clientes… Ante este crecimiento es lógico invertir en una solución de atención o soporte que acompañe, es decir, la implementación de un call center propio para cubrir distintas operaciones. Pero, ¿qué pasa cuando esta solución…
Leer más
No es raro que al ver cómo las ventas de su empresa disminuyen uno se pregunte: ¿Qué es lo que está fallando? No hay una sola respuesta a esta pregunta, puede que se deba a la competencia, cambios de estrategias, poco interés de los clientes, mal manejo en el departamento de ventas, vendedores poco motivados…
Leer más
Son cada vez más las empresas y negocios que recurren a call o contact centers para que se encarguen de su servicio al cliente, ventas telefónicas y demás servicios. Implementar uno propio parece una idea interesante, y ciertamente lo es, pero suele terminar resultando en pérdida de tiempo, recursos y dinero. No es tarea fácil…
Leer más
