Trabajar en en una empresa de Contact Center puede ser una experiencia gratificante y desafiante a la vez. Como profesional del servicio al cliente, te enfrentarás a diversas situaciones y tendrás la responsabilidad de brindar soluciones efectivas a los clientes. Para estar preparado para este entorno laboral, es importante adquirir las habilidades necesarias y desarrollar…
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El servicio al cliente ha sido durante mucho tiempo un aspecto clave en el éxito de cualquier empresa. Desde los pequeños negocios locales hasta las grandes corporaciones multinacionales, brindar un excelente servicio al cliente puede marcar la diferencia entre el fracaso y el éxito.
El servicio al cliente es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier empresa. Un buen servicio al cliente no solo ayuda a retener a los clientes existentes, sino que también puede atraer a nuevos clientes y generar recomendaciones positivas.
En la era digital en la que vivimos, el marketing online se ha convertido en una parte fundamental para cualquier empresa que quiera alcanzar el éxito. Sin embargo, con la creciente competencia en el mundo virtual, es importante destacarse y utilizar las estrategias más efectivas en el marketing digital. A continuación te explicaremos algunas de…
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El telemarketing, o la venta por teléfono, ha sido durante mucho tiempo una estrategia popular para las empresas que buscan generar ventas y establecer conexiones más personales con sus clientes. Aunque algunos pueden argumentar que el telemarketing es obsoleto en la era digital, el poder de los guiones de telemarketing no puede subestimarse.
El telemarketing es una herramienta poderosa de la actualidad que se ha caracterizado por permitir que las empresas de todo el mundo lleguen a clientes potenciales y además generen ventas. Mediante un proceso de atención personalizada, las compañías de diversos rubros optan cada vez más por esta herramienta, ya que permite el contacto directo con…
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SANTIAGO, Chile – En el marco del prestigioso evento CRIC Chile 2023, celebrado el 7 de septiembre, LinkSolution destacó no solo por su compromiso con la innovación y la excelencia en el ámbito de CRM, CX, BPO y BI, sino también por su firme apuesta en el crecimiento y potencial de Chile como líder en…
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En la era digital, las empresas están en constante evolución para satisfacer las demandas de sus clientes. Uno de los componentes más esenciales en este panorama es el centro de llamadas. Estas empresas de call center sirven como el principal punto de contacto entre una empresa y sus clientes, gestionando desde consultas hasta quejas. Su…
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La introducción a la IA y el aprendizaje automático en centros de contacto se ha convertido en una discusión crucial. Estas tecnologías ya no son conceptos futuristas, sino herramientas esenciales en las operaciones comerciales modernas.
En el dinámico mundo de los contact centers, enfrentarse a clientes enojados es una realidad cotidiana. La ira y frustración de un cliente pueden ser desafiantes y, si no se manejan adecuadamente, pueden dañar la reputación de la empresa. La habilidad para manejar estas situaciones con eficacia y empatía es vital. Exploremos las causas subyacentes…
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