A continuación se comprenderá para aquellos que no tienen conocimiento sobre la naturaleza de un contact center, por qué es importante contar con un sistema o servicio del mismo y qué factores tener en cuenta a la hora de elegir a la empresa indicada para que lleve a cabo ese servicio. ¿Con qué empresa trabajar?…
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Supongamos que tienes una empresa. Una empresa que realiza y vende productos de limpieza. Llegaste a este artículo porque quieres entender qué es el outsourcing y para qué sirve, cómo podría beneficiarte.

Para vender telefónicamente uno debería empezar por una frase: gobernar. Si pensamos el acto gobernar como lograr convencer a alguien de que tome una decisión, entonces, podríamos pensar que vender es parte de esas decisiones que nosotros queremos que el cliente realice, por tanto, una llamada telefónica podría considerarse como el arte de la seducción…
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Vender telefónicamente es todo un arte. Forma parte del maravilloso y antiguo arte de seducir para vender. Pero, si usted trabaja en un call center o al menos tiene un poco de sentido común o suele recibir llamadas de un centro de atención al cliente, sabrá que no es tan sencillo, que la tasa de…
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La atención al cliente debe ser manejada por empresas profesionales en el rubro. Una empresa o marca que no realiza un seguimiento del proceso de compra (u otro proceso) de sus clientes, antes y después de su interacción con la misma, está simplemente destinada al fracaso. Entonces, empecemos desde el principio: la atención al cliente…
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El mundo de negocios actual se encuentra atravesando transformaciones continuas, y no es noticia que nada está asegurado, por eso es necesario trabajar constantemente para mejorar y optimizar los productos y los servicios que se vuelcan en el mercado. Para mantener el ritmo del cambio y ofrecer calidad a cada momento, la idea de contratar…
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La historia del marketing digital es relativamente reciente y ha ganado fuerza a través del tiempo. Es una herramienta que engloba métodos y estrategias comerciales a través de canales digitales y que tiene por objetivo la optimización de motores de búsqueda, recopilación de información certera y análisis de información, entre otros…

En la era de la información y tecnología avanzadas, puede parecer que la venta por teléfono es una técnica obsoleta y que no da resultados… Sin embargo, esta actividad se mantiene en el tiempo como una herramienta eficaz y útil para muchas compañías.

¿Qué es ser un telemarketer? El término puede parecer simple: un operador que utiliza el teléfono, y a veces otros medios, para dar a conocer y vender el producto o servicio de una determinada empresa. Pero, no se puede saber qué es realmente y qué hace a partir de esa simple descripción.