Si pensamos en el marketing y sus acciones, lo primero que se nos puede llegar a venir a la cabeza son carteles en vía pública, publicidad en televisión y ahora, desde algunos años, la publicidad en redes sociales, sea paga o no paga. Pero la realidad es que el marketing en la actualidad es muchísimo…
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La subcontratación de desarrollo de software es un proceso de tercerización entre empresas vinculado a tecnología: organización de datos, diseño UX/UI, back-end, front-end y mobile development, desarrollo de apps, plataformas OTT, QA, project Management y otros.
Una consultoría suele ser necesaria cuando una empresa no quiere tercerizar del todo sus servicios pero sí necesita un análisis de situación de un campo de trabajo determinado. Así, lo ideal es comunicarse con una empresa profesional en el terreno, que pueda observar el trabajo diario y sus procesos y ofrecer soluciones para la mejoría…
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El Telemarketing es una estrategia de marketing que utiliza tecnologías de comunicación telefónica con el objetivo de unir a las marcas con sus clientes o potenciales clientes.
Adquirir el servicio de Contact Center es darle voz a la empresa, es, al final, hablarle a nuestros compradores o posibles compradores sobre un determinado negocio o empresa, a continuación de detalla que es un Contact Center, cómo funciona, qué característica tiene y cómo podría beneficiarte si tienes una empresa que venda algún servicio o…
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El outsourcing le otorga a las empresas la posibilidad de concentrarse en su core business, es decir, en aquel núcleo de trabajo en donde son verdaderamente profesionales. Es una tendencia cada vez más difundida en Chile, primero desde la globalización de los primeros años dos mil y luego ahora, desde la tecnologización de los procesos…
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Un contact center es un centro de atención al cliente que incluye varios soportes: teléfono, chat, whatsap, mail y otros. Lo que lo distingue de un call center es que un contact center tiene como condición la omnicanalidad: es decir, se comunica con los clientes desde diferentes plataformas. Para lograr esto es necesario contar con…
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En este artículo aprenderás el concepto de outsourcing: qué es, de dónde proviene, por qué surgió, por qué conviene utilizar este método y cómo elegir una empresa que lo haga correctamente para ahorrar tiempo y esfuerzo.
A continuación descubrirás por qué es importante contar con un software a medida de tus procesos de trabajo, es decir, un software hecho para tu empresa y la industria. ¿Por qué es importante trabajar con softwares específicos? ¿Cómo se consiguen? ¿Qué ventajas tiene? ¿Cómo se vinculan las tecnologías con las empresas? ¿Qué ejemplos claros hay…
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A continuación veremos las ventajas y como un contact center puede beneficiar a su negocio realizando llamadas OutBound, cómo se diferencian de otro tipo de vínculo entre cliente y empresa, cómo ser eficaces al llevarlas a cabo y qué consejos tener en cuenta, como agente y también como empresa.
